Perguntas frequentes

Quando meu pedido chegará?

Depois de fazer seu pedido, aguarde de 2 a 3 dias úteis para que ele seja despachado (segunda a sexta, exceto feriados). Todos os pedidos são enviados via Canada Post.

Se você escolher a opção de 2ª classe no check-out, pode levar aproximadamente 2 a 3 dias para chegar até você, a 1ª classe geralmente leva de 1 a 2 dias - no entanto, isso não é garantido. Se você estiver fazendo o pedido para um presente, aguarde um tempo extra em caso de atrasos no correio real.

Se você não recebeu seu pedido em até 10 dias úteis após o recebimento do e-mail de envio, entre em contato conosco pelo e-mail: meltingmemories2023@gmail.com e podemos resolver isso para você.

Você envia internacionalmente?

Infelizmente, atualmente oferecemos apenas remessas para todo o Canadá - esperamos que isso mude no futuro!

Não tenho certeza de quais fragrâncias escolher, você pode me ajudar a escolher?

Claro! Envie-nos uma mensagem através Instagram (@meltingmemories) e podemos ajudá-lo a descobrir as fragrâncias que se adequam à sua casa.

Seus produtos são veganos, livres de crueldade e ecologicamente corretos?

Sim! Nós apenas fornecemos e usamos suprimentos da mais alta qualidade, todos os nossos derretimentos de cera são 100% veganos e livres de crueldade. Nossas conchas são feitas de plástico reciclado e podem ser totalmente recicladas depois de usadas e vazias. Também usamos amendoim de embalagem EcoFlo em pedidos maiores que são biodegradáveis ​​e se dissolvem na pia com água. O papel de seda, etiquetas e caixas e cartões de agradecimento também são todos recicláveis.

Como usar cera derretida?

Simplesmente quebre um segmento de uma barra de encaixe e coloque no prato do seu aquecedor. 1 segmento geralmente é suficiente para encher a sala com um aroma bonito, no entanto, áreas maiores/planas abertas podem exigir 2 segmentos.